Vanuit Century ben je samen met je collega’s van het Klantcontactcentrum (KCC) het eerste aanspreekpunt voor klanten die telefonisch, per e-mail of via social media contact met ons opnemen.
Een goede eerste indruk is aan jou wel toevertrouwd want klantgerichtheid zit in jouw bloed. Op een enthousiaste en professionele manier help je de klant zo goed mogelijk. Je luistert goed, vraagt goed door en waar mogelijk geef je zelf een oplossing/ antwoord op de vraag. Wanneer dit niet kan, zorg je ervoor dat de klant zo snel mogelijk in contact komt met de juiste collega/ afdeling.
Omdat je voor de hele Century groep werkt, kunnen de vragen die je krijgt heel breed zijn. Van een vraag voor de werkplaats (“er brand een lampje in mijn auto, wat nu?”) tot aan vragen over het huren van een auto. Jij zorgt dat de klant vriendelijk en klantgericht geholpen wordt.
Kortom een afwisselende klantcontact functie in een organisatie waar de wereld nooit stil staat.
Het KCC van Century is hét kloppende hart van de organisatie als het gaat om klantcontact. Je bent onderdeel van een team van 7 collega’s, waarbij ieder zijn eigen specialisme heeft; Inbound, Outbound en Werkplaatsplanning. Voor deze positie zijn wij op zoek naar Inbound specialist!
Uiteraard heb jij uitstekende communicatieve skills (ook bij lastige gesprekken of onduidelijke klantvragen), je bent nauwkeurig en de klant wordt ‘happy’ van jou en jij van een tevreden klant. Daarnaast vinden we het volgende belangrijk:
Je gaat aan de slag op onze moderne Campus in Groningen. Onze sfeer is open en dat zorgt ervoor dat jij je snel thuis voelt. Behalve een goede sfeer, mag je ook rekenen op uitstekende arbeidsvoorwaarden. Je krijgt van ons:
Met de dealerschappen van Audi, Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT en Škoda in combinatie met een eigen hypermoderne wasstraat, bedrijfswagenombouw-, verhuur-, shortlease, lease- en schadetak, is Century sinds 1932 uitgegroeid tot een toonaangevende mobiliteitspartner met 15 vestigingen en ruim 450 medewerkers verspreid over Groningen en Drenthe.
Inspelend op de vraag naar emissievrije mobiliteit is Century daarnaast aanbieder van (elektrische) fietsen met dealerschappen van alle topmerken, elektrische bakfietsen, deelauto’s en 100% elektrische stadsvoertuigen. Century heeft bovendien twee fysieke fietswinkels: Egbert Premium Store in Groningen en Velodroom in Roden. Century biedt op die manier de particuliere en zakelijke rijder een totaaloplossing op het gebied van zijn of haar (duurzame) mobiliteitswensen.
Solliciteer dan direct via de actieknop 'solliciteren' en misschien verwelkomen wij je binnenkort als onze nieuwe collega! Heb je nog vragen over de vacature? Dan kun je contact opnemen met Suzanne Luijckx – Hoekstra (Teamcoördinator KCC) via 06-27095415 of mail naar s.luijckx@century.nl. Heb je vragen over de procedure, dan kun je contact opnemen met Jolanda Postma (Recruiter) via 06-50062649 of via jolanda.postma@century.nl